Finnmatkat lahjakortti on kortti, johon asiakas voi ladata matkarahaa ja käyttää sen haluamallaan tavalla Finnmatkojen palveluihin. Tyypillisesti lahjakortti ostetaan nimensä mukaisesti lahjaksi.

Luottokortin kokoisen lahjakortin voi tilata ilmaiseksi Finnmatkojen internetsivulta, tai puhelimitse. Kortteja on myös saatavilla Finnmatkojen matkamyymälöissä. Kortti on siis ilmainen, eli se ei suoraan sisällä arvoa. Arvoa kortille ladataan Finnmatkojen internetsivuilla.

Joulu on yksi Finnmatkat lahjakortin potentiaalinen sesonki. Finnmatkat halusikin kasvattaa tuotteen tunnettuutta, tilausmäärää ja myyntiä juuri joulun tienoilla.

Kohderyhmäksi valittiin Finnmatkojen uutiskirjeen tilaajat, joita on noin 160000.

Kampanjan ensimmäisessä vaiheessa uudistettiin lahjakorttisivun ilme, käyttöliittymä ja informaatiohierarkia. Tavoitteena oli toteuttaa sivu niin, että se antaa nopeasti käsityksen tuotteesta ja ohjaa voimakkaasti tilaukseen. Sisällöllisesti sivun viestiä terävöitettiin ja keskiöön nostettiin joulu. Sivun ilme toteutettiin niin, että sitä voidaan helposti vaihtaa sesongin mukaan.

Varsinaisena kampanjamekanismina käytettiin perinteistä nettiarvontaa, jolla ohjattiin uutiskirjeen tilaajat lahjakorttisivulle osallistumaan ja tutustumaan tuotteeseen. Arvonnassa käytettiin henkilökohtaista arpanumeroa, joka liitettiin jokaiseen lähetettyyn postiin. Osallistuja sai siis tiedon voitosta (voitto/ei voittoa) heti annettuaan arpanumeronsa sivulla. Osallistumisen jälkeen osallistujaa kehotettiin tutustumaan Finnmatkat lahjakorttiin ja tilaamaan kortti.

Arpanumeron lisäksi sähköpostisuora sisälsi ohjeet osallistumisesta ja tuotteen kuvauksen sekä linkin sääntöihin. Visuaalisesti suorassa noudatettiin lahjakorttisivun ja Finnmatkojen yleistä ilmettä. Sähköpostisuorassa käytettiin myös runsaasti perinteisen suorapostin tehokeinoja, kuten lihavointeja ja alleviivauksia.

1. Finnmatkat lahjakortin tunnettuuden kasvattaminen
2. Finnmatkat lahjakortin tilaukset. Normaali tilausmäärä 100 kpl / kk
3. Finnmatkat lahjakortin myynnin kasvattaminen. Normaali taso 15 000 eur / kk

Sähköpostisuora ja arvonta:

1. Sähköposteja lähetetty: 161 745 kpl
2. Sähköposteja avattu: 102 495 kpl (63,4% lähetetyistä sähköposteista)
3. Arvontalinkkiä klikattu: 95 440 krt (59% kaikista lähetetyistä sähköposteista ja 93,1% avatuista)
4. Eri osallistujia: 91 525 kpl (57% kaikista postin saaneista ja 89% postin avanneista)

Tilaukset ja myynti, 18.12.2008-31.1.2009:

1. Lahjakorttitilaukset 1200 kpl
2. Lahjakorttimyynti 105 000 eur

Kampanjan ROI 1300%
Kvalitatiivista mittausta ei tehty, eli kaikki tulokset ovat kvantitatiivisia.

HUOM. Kampanjan myyntiluvut ja ROI tarkennettu 20.2.2009.

• Lahjakorttisivun seurantatyökalut (Google Analytics)
• e-maileri sähköpostiseuranta
• Finnmatkat myynnin seurantajärjestelmä

• Suunnittelu ja toteutus 7500 eur
• Media 0 eur

• Tiina Sirén ja Antti Kaiponen, Finnmatkat
• Markku Aittola, Jani Metsätähti, Vesa-Matti Nurmi, Mikael Korpela ja Panu Laaksonen, Into-Digital Oy
• Toni Jalonen, Websonic Oy

Finnmatkat lahjakorttia markkinoitiin kampanja-aikana myös ilmoituksella Kuukausiliitteessä ja tietyissä muissa valikoiduissa aikakauslehdissä. Lisäksi lahjakorttinäkyvyys toteutettiin Helsingin Sanomien joulukorttisivulla. Mittausten mukaan käytännössä kaikki korttitilaukset ja myynti on kuitenkin syntynyt sähköpostisuoran kautta. Lahjakortteja tilattiin sähköpostisuoran lähetystä seuraavan 2 päivänä 900 kpl, eli 75% kaikista tilauksista.